FAQ

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  • よくあるご質問

予約について

宿泊したいのに「×」になってる~!?
ホテルの空室が残りわずかになった場合、先にインターネットの方を締め切らせて頂いております。
(お電話でしたら、予約が可能な場合がございますが、インターネット割引は適用外となります。)
ご連絡は、各店に直接お電話願います。
連泊の入力の仕方がわかりません・・・・?
予約入力画面へは、チェックイン日の「丸印、部屋数」をクリックして進みます。その入力欄にチェックアウト日を指定するところがございますので、そちらに日を指定して下さい。
ご希望の宿泊期間内に満室の日が含まれる場合、予約をお受け付けできません。 長期滞在をご希望の方は、お電話でお問合せください。
2部屋以上を予約したい時の方法は?
1回につき同じプランのお部屋ならば空いている部屋数分を一度に予約できます。「シングルとツイン」、「朝食無料と2食付」と言うような違うプランのお部屋をご希望の場合は、プラン別に予約作業をお願いします。
予約の確認・変更・キャンセルの方法は?
ご予約の変更・キャンセルは、「ご予約確認メール」に変更・キャンセル用のURLが記載されておりますので、そのURLにアクセスし、予約番号とメールアドレスをご入力ください。お電話での変更・キャンセルも承ります。
禁煙ルームはどうやって申込みますか?
「空室状況カレンダー」ページより「禁煙」の付いたプランを選択して下さい。
予約を完了しましたが、予約受付メールが届きません。
予約受付メールはお客様がご登録時に指定されたメールアドレスへ送信いたします。
登録アドレスに間違いがある場合は正しく送信されませんので再度ご確認ください。

宿泊について

小さな子供がいるのですが、添寝はできますか?
お子様で添寝をご希望の場合は、お部屋の1つのベッドにお子様お一人添寝は可能です。予約フォームの備考欄にお書き添えください。その際、予約フォームの宿泊者人数には添寝のお子様の数は加えないで下さい。
※ベッドをお一人でお使いの場合は、大人料金となります。
※料金等は店舗毎に異なりますので、宿泊される店舗にご確認をお願い致します。
インターネット接続は可能ですか?またブロードバンドですか?
当ホテルは全室インターネット接続可能となっております。(※大分安心院店の一部客室を除く)
また、回線は有線式ブロードバンド対応となっております。接続に必要な事項は、
(1)パソコンにLAN(ブロードバンド)の端子があること、
(2)イーサネットが利用できること、
(3)TCP/IPプロトコルが利用できることです。
事前に設定をしてご利用下さい。
チェックインは何時まで可能ですか?
24時間有人対応ですので、何時でも可能ですが、到着予定時間に遅れる場合には宿泊予定の店舗にお電話くださいませ。

アクセスについて

駐車場は予約可能ですか?
普通車は先着順となっており、予約はできかねます。
なお、大型車・大型バス等は、駐車場のスペースに限りがあるため、予め店舗にお電話をいただきますよう、お願いいたします。

お支払いについて

割引券は、インターネット予約と併用して使えますか?
インターネットはインターネット用の特別料金で提供しておりますので、割引券との併用は出来ません。ご了承ください。
クレジットカードは使えますか?
ご利用可能です。(DC,JCB,UFJ,ダイナース、VISA,MC,NICOSなど)

その他

外国のお客様のパスポート(旅券)写しについて
厚生労働省から定められた法令に基づき、「日本国内に住所を有しない外国人」のお客様のご宿泊に際しては、パスポートのご呈示及び写しをいただくことになっております。
ご予約者の方のご住所が日本国内にあり、お連れ様が日本国内に住所を有しない外国人であっても、その方からは写しをいただくことになります。ご理解、ご協力をお願いいたします。
画面(または一部)が表示されないのですが・・・?
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